어떠한 이유로 인해 스팀 결제가 실패하였을 경우, 이 페이지를 보게 될 수 있습니다. 아직 결제는 진행되지 않았습니다. 결제 과정에서 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 도움말을 보실려면 이 페이지를 읽어보시길 바랍니다.
참고: 현재 워프레임은 쿠바, 이란, 시리아, 북한, 크리미아 지역, 돈바스 지역에서 플레이하실 수 없으며, 러시아와 벨라루스에서의 결제 또한 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
워프레임 서버와 스팀 서버 간에 연결 오류가 발생한 것 같습니다.
10분 정도 기다린 뒤 결제를 다시 한 번 시도해보세요.
스팀 지갑을 통해 결제하려 할 때마다 오류가 발생합니다.
시스템상 고객님께서 계정에 올바르게 로그인되어 있지 않은 것으로 인식되는 것이 원인일 수 있으므로, 아래 방법을 시도해보시면 고객님께서 겪고 계시는 반복 에러 문제를 해결하는 데에 도움이 될 수도 있습니다.
- 스팀에 로그인 후
- 워프레임을 실행해 게임에 로그인해주세요.
- ESC 메뉴 혹은 착륙정 내의 콘솔을 이용해 상점에 접속해주세요.
- 플래티넘 구매 메뉴를 선택해주세요.
스팀에서 완료한 결제 정보가 나타나지 않습니다.
먼저, 고객님의 스팀 결제 내역에 해당 결제 정보가 완료된 상태로 표시되어 있는지 확인해주세요. 워프레임 측에는 결제가 성공적으로 완료될 때까지 확인 가능한 기록 정보가 전달되지 않습니다.
결제가 성공적으로 완료되었는지 확인하시려면:
- https://store.steampowered.com/account/ 페이지에 접속해
구매 기록 보기'를 클릭해주세요.
해당하는 결제 내역을 찾아주세요.
* 만약 해당 페이지에서 결제 내역이 보이지 않는다면 스팀 측에서 결제가 성공적으로 완료되지 못한 것이므로, https://support.steampowered.com/newticket.php 페이지를 통해 스팀 고객지원 센터에 문의해주세요. - '구매 내역보기'를 클릭해주세요.
- 결제 내용을 찾아 확인해주세요.
* 구매 내역이 보이지 않으면, 구매 성공이 안된 것입니다. 자세한 내용은 https://support.steampowered.com/newticket.php를 통해 Steam 지원팀에 문의해주세요.
해당 페이지에서 거래 내역이 성공한 것으로 표시된다면, 해당 결제 건을 정확하게 찾아내기 위해 몇 가지 정보를 알려주셔야 합니다.:
서포트 센터에서 아래와 같은 정보를 내용에 포함해 새 문의 요청을 작성해주세요.:
- Steam ID를 찾으실려면 아래 단계를 따라주세요:
- - 스팀 월렛 프로필 메뉴의 구매 기록 페이지의 스크린샷 - https://store.steampowered.com/account/ 페이지로 접속하셔서 '구매 기록 보기'를 클릭하시거나, https://store.steampowered.com/account/history/ 페이지로 바로 접속하면 보실 수 있습니다.
- 그런 다음 프로필 사진에 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '페이지 URL 복사'옵션을 선택해주세요.
- - 스팀 ID: 스팀 ID 번호는 아래와 같은 방법으로 찾으실 수 있습니다.
- 대단히 죄송하오나, 워프레임 측에서는 스팀의 도용 방지 시스템을 조정할 권한이 없어 고객님의 계정 차단을 해제해드릴 수 없으므로, https://support.steampowered.com/newticket.php 페이지를 통해 스팀의 고객지원 센터에 직접 연락을 취해 주세요.
최근까지도 여러 번 플래티넘 결제를 성공적으로 진행했음에도 불구하고 갑자기 에러가 발생해 이 페이지를 방문하게 되었습니다만, 무슨 일인가요?
만약 짧은 시간 내에 여러 번 스팀을 통해 결제를 하셨다면, 해당 상황으로 인해 의도치 않게 스팀의 자동 도용 방지 시스템이 작동하여 고객님의 계정이 차단되었을 가능성이 높습니다.
안타깝게도 저희는 Steam의 사기 탐지 메커니즘을 통제 할 수 없으며 고객님의 계정 차단을 해제 할 수 없습니다.
스팀 지갑 외의 결제 수단이 보이지 않습니다. 도와주세요!
만약 스팀 클라이언트의 스팀 웹 브라우저 기능을 통해 https://warframe.com/buyplatinum 페이지에 접속해 계시다면, 스팀 지갑 외의 다른 결제수단을 사용할 수 없게 됩니다. 이러한 경우, 스팀이 아닌 일반 웹 브라우저를 통해 https://warframe.com/buyplatinum 페이지로 접속하시면 스팀 지갑 이외의 모든 결제 수단을 선택하실 수 있습니다.
*이 주제에 대한 새로운 정보가 올라올 때마다 이 문서는 업데이트 됩니다.*