サポートまでお問い合わせリクエストをお送りいただく前に次の項目をご確認ください。
- サーバーで接続障害が起きていないかご確認ください。私たちは問題が発生していることが確認され次第、フォーラムや英語公式Xアカウントからお知らせします。Xアカウントは@playWarframeからチェックいただけます。
- 正しいメールアドレスとパスワードを入力しましたか。ログインを試行したときと同じ入力情報でこちらのページからログインしてください。 すでにアカウントにログインしている場合は、まずログアウトしてからログインし直してください。
公式ウェブサイトWarframe.comへ正しくログインできる場合、ご利用のIPアドレスで問題が発生している可能性が挙げられます。 特にご利用のインターネットサービスプロバイダー（以下、ISP）がIPv4を共有しているとこの問題が多く見受けられます。同じISPを利用しているプレイヤーがなんらかのセキュリティ対策をトリガー（起動させている）しているのかもしれません。
特に、VPNサービスを悪用するハッカーがご利用のISPの顧客で、あなたがハッカーと同じIPを共有していると、あなたがゲームへログインできない場合があります。 次の手順をお試しください。
- VPNをご利用の場合は、VPNを解除してください。
- 別のインターネットサービス（スマートフォンのWI-FIホットスポットや友だちのインターネットおよび別のISPなど）を使ってログインを試してください。
- ISPに問い合わせて、IPv4接続からIPv6接続へ切り替えてください。 IPv6を利用しているか、 こちらからご確認いただけます。
IPv6を使用しても引き続き問題が解消しない場合、こちらに記載されているファイルを添付して、お問い合わせリクエストをお送りください。