チャット機能は高度な技術を要しません。 メッセージを送受信するために、チャット (IRC) サーバーに通常のTCP接続を確立するだけです。
一時的に代替インターネット接続を使用する
この問題を解決する最も簡単な方法は、一時的に別のインターネット接続 (携帯電話のホットスポットや近所の人/友人のインターネットなど) に接続してみることです。
この選択肢がない場合は、以下のチャットエラーの主な原因を解消するトラブルシューティング手順を試してみてください。
別回線を使ってプレイするとチャット問題が解消できる場合、ご利用のインターネットサービスプロバイダー(以下、ISP)およびルーター・モデムで問題が発生していることが考えられます。
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ルーター/モデムを確認してください:
- 最新のファームウェアアップデートを利用しているか確認します。
- ルーターのファイアウォールを確認します。 オプションがある場合は、Warframeをホワイトリストに登録してください。 または、ルーターのファイアウォールを一時的に無効にして、ゲーム内でチャットをテストすることも可能です。 このテスト中は、PC のファイアウォールが実行されていることを確認してください。
- ルーターのステートフルパケットインスペクションを無効にします。
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ルーターのクオリティ・オブ・サービス(QoS)エンジンを無効にします。
テスト後、手順2~4の設定変更を再度有効化してください。
- ルーターとモデムが別のデバイスである場合は、ルーターを一時的にバイパスして、PCやコンソールをモデムまたは ISP が提供するインターネット接続に直接接続してみてください。
- ISPへのお問い合わせ: 何も機能しない場合は、インターネット接続に何らかの問題がある可能性があります。 ISPのサポートまでお問い合わせください。
別の回線を試しても問題が解消しない場合
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アンチウィルスおよびファイアウォールに関する問題:ファイアウォールまたはルーティング ソフトウェアやハードウェアには通常、ネットワークトラフィックの種類を優先順位付けして管理するための高度な設定が設けられています。 しかし、これらのソフトは、Warframeを更新するときに必要なデータの通信を妨げる場合があります。 この問題を解消するために、ソフトウェアへフィルターを通過させる許可を設定してください。
- ファイアウォールやウイルス対策ソフト(Windwosファイアウォール)の例外リストへWarframe.x64.exeを加えてください。
- なお、Windowsのコントロールパネル内のインターネットオプションでプロキシの設定を検索し、「接続」タブの「LANの設定」をクリックし、「自動構成」で「自動構成スクリプトを使用する」と「LANにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っていないことを確認してください。
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また、サードパーティーのファイアウォールを使用している場合、一時的に無効化してチャットを利用できるかご確認ください。 チャットを利用できる場合は、ファイアウォールのサポートへ問い合わせて、Warframeに適した設定をするようにしてください。
このテストを完了したら、ファイアウォールを再度有効にしてください。
- プロキシまたはVPNを利用している場合、これらも無効にして、ルーティングされているトラフィックがチャットを妨害していないかどうかを確認することをお勧めします。
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サードパーティ製ソフトウェアの競合: PCのバックグラウンドで実行されている他のプログラムがチャット接続に干渉する場合もあります。 ソフトウェアの種類によっては、他のソフトが干渉していることに気付きにくい場合もあります。 これらのプログラムを一時的に無効にすることで、問題の原因とを改善することができるでしょう。
マイクロソフト社が出版するこの記事をお読みいただき、発生している問題を解消するようお願いします。
上記手順を逆の順に辿るとお求めのソフトを有効にすることができます。
- 破損した Windows ネットワーク設定:次の手順に従い、問題を修正してください。
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- スタート画面でCMDと入力してください。 検索結果からコマンドプロンプトを右クリックして管理者として実行を選びます。
- コマンドプロンプトから次のコマンドを入力してください。netsh int ip reset c:\resetlog.txt その後Enterキーを押してください。
- ipconfig /release と入力し、Enterキーを押します。 (固定LAN IPをご利用の場合、この手順をスキップしてください)
- ipconfig /renew と入力し、Enterキーを押します。 (固定LAN IPをご利用の場合、この手順をスキップしてください)
- コンピュータを再起動します。
これら手順を試しても問題が解消しない場合、あなたと友人がご利用いただいているISPで問題が発生している可能性があります。 インターネット接続の問題を解消できるよう、ご利用のISPまでお問い合わせください。
この記事は新しい情報が入り次第更新されます。