Il s'agit d'un type d'erreur courant qui peut se produire à chaque fois que vous mettez à jour ou installez Warframe. L'erreur se produit lorsque le lanceur Warframe ne parvient pas à terminer la mise à jour ou l'installation. La raison spécifique de l'erreur peut varier en fonction de facteurs locaux ou externes.
Dépannage de base
Les correctifs suivants résoudront la plupart des erreurs de mise à jour et d'installation dans Warframe. Ils peuvent être réalisés avec un minimum de connaissances techniques.
Rechercher les problèmes externes
- Problèmes de mises à jour ou de serveurs : veuillez consulter nos Forums pour voir si des problèmes sont actuellement signalés. Si une mise à jour vient d'être publiée, notre serveur connaît peut-être un volume de trafic plus élevé et vous devrez attendre un peu avant de réessayer.
- FAI : si vous rencontrez des problèmes similaires avec d'autres jeux, contactez votre FAI pour voir s'il existe un problème connu ou si une maintenance affecte votre région.
Redémarrer l'ordinateur
Le redémarrage de votre ordinateur est toujours une bonne première étape. Cela vide toutes sortes d'états du système et de caches tout en réinitialisant d'autres programmes et en libérant les blocages sur des fichiers et autres ressources.
Redémarrer le modem/routeur
Le redémarrage de votre routeur et de votre modem (également appelé réinitialisation du cycle d'alimentation) peut également aider à résoudre de nombreux problèmes de mise à jour.
Pour faire ça :
- Éteignez votre PC ou votre console
- Débranchez ou éteignez votre modem, routeur et tout autre périphérique réseau connecté pendant 30 secondes.
- Branchez/allumez votre modem
- Attendez 30s et allumez votre routeur et tous les autres périphériques réseau connectés.
- Allumez votre PC ou votre console
- Lancez Warframe !
Surveillez le trafic de votre réseau
Vérifiez votre PC ou tout autre ordinateur sur votre réseau qui utilise peut-être plus de bande passante que la normale. Si un autre appareil diffuse une vidéo ou transfère des données pendant que vous essayez d'effectuer une mise à jour, cela peut avoir un impact négatif sur votre vitesse de téléchargement ou votre capacité à vous connecter. Veuillez ARRÊTER tous les autres téléchargements et streaming sur tous les appareils si vous rencontrez toujours des problèmes.
Utiliser une connexion câblée
Le Wi-Fi est évidemment plus pratique que les câbles Ethernet. Mais l'Ethernet offre toujours des avantages - des vitesses plus rapides, une latence plus faible et aucun problème d'interférence sans fil. En connectant temporairement votre PC / console au routeur / modem / box à l'aide de câbles Ethernet, vous pouvez éliminer de nombreux problèmes pouvant être causés par une mauvaise connexion Wi-Fi.
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Si l'utilisation d'une connexion filaire n'est pas possible essayez de réduire les interférences entre le routeur et le récepteur Wi-Fi de votre PC.
- Rapprochez votre routeur sans fil du récepteur Wi-Fi du PC. Si ce n’est pas une option, éloignez-le des routeurs, des appareils ou des matériaux de construction denses (murs) à proximité.
- Réduisez le nombre de gadgets sans fil connectés au Wi-Fi. Plus il y a de gadgets et plus ils sont proches les uns des autres, plus vous risquez de rencontrer des interférences.
- Modifiez la fréquence sans fil : consultez le manuel de votre routeur ou le fabricant pour connaître le canal et la largeur de canal les plus optimaux à utiliser pour votre connexion Wi-Fi. Par exemple, la bande 20 MHz est moins sensible aux interférences et aux collisions avec d’autres périphériques réseau que la bande 40 MHz.
Vérifier le cache de téléchargement
La vérification des fichiers de cache du jeu peut aider à garantir que l'installation est à jour et, si nécessaire, réparer les données de jeu défectueuses ou corrompues. Cela compare les fichiers de jeu que vous avez installés sur votre ordinateur avec ceux de la dernière version sur le réseau de distribution de contenu (CDN) de Warframe. S'ils sont différents de quelque manière que ce soit, des fichiers sont remplacés ou ajoutés.
Vous pouvez le faire dans le menu des paramètres du lanceur autonome de Warframe. Après avoir ouvert le lanceur, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le petit engrenage en haut à droite du lanceur Warframe
- Cliquez sur Vérifier, puis attendez la fin du processus
- Après avoir vérifié le cache, cliquez sur Optimiser
Problèmes d'antivirus / pare-feu et proxy
Les logiciels/matériels de pare-feu ou de routage auront généralement des paramètres avancés pour prioriser et gérer les types de trafic réseau. Parfois, ce logiciel peut interférer avec la livraison des données pour les mises à jour de Warframe ou les nouvelles installations. La solution peut être aussi simple que de dire à ce logiciel d'autoriser Warframe dans ses filtres.
Pour faire ça :
- Ajoutez une exception à vos pare-feu et logiciels antivirus (y compris le pare-feu Windows) pour"Launcher.exe" et "Warframe.x64.exe".
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Si vous utilisez un pare-feu tiers, vous pouvez tester sa désactivation temporaire pour voir si la mise à jour est bloquée. Si tel est le cas, contactez l'équipe d'assistance du programme pour obtenir de l'aide lors de sa configuration pour Warframe.
N'oubliez pas de réactiver le pare-feu après avoir terminé ce test - Assurez-vous également de vérifier vos paramètres proxy : recherchez les options Internet dans le panneau de configuration Windows, cliquez sur l'onglet "Connexions - Paramètres LAN" et assurez-vous que les options "Utiliser le script de configuration automatique" et "Serveur proxy" ne sont PAS sélectionnées
- Si vous utilisez un proxy ou un VPN, nous vous recommandons de les désactiver également pour confirmer si le trafic qu'ils acheminent interfère avec votre téléchargement.
Enquêter sur les conflits entre logiciels tiers
Tout logiciel qui modifie ou surveille l'activité du système, du disque ou du réseau peut provoquer des problèmes lors du téléchargement ou de l'installation de Warframe. La plupart du temps, vous ne savez peut-être même pas qu'ils sont là, car beaucoup de logiciels essaieront de s'exécuter automatiquement dans le cadre de votre processus de démarrage Windows. En désactivant temporairement ces programmes au démarrage, ils peuvent être éliminés en tant que source du problème.
Cet article fourni par Microsoft vous donnera des instructions plus détaillées sur la façon de résoudre ce type de problème :
Ici, nous avons également répertorié certains logiciels tiers ayant des problèmes de compatibilité avec Warframe qui ont été signalés par nos joueurs :
- Baidu IME
- GeDoSaTo - GeDoSaTo64.dll
- Raptr overlay
- Lucid VirtuWatt software
- Razer Synapse Program
- Razer Chroma SDK (Le jeu s'est automatiquement fermé / a planté tout seul lors de la connexion au jeu)
- Rivatuner Statistics Server
- MSI Afterburner OSD
Veuillez suivre les étapes ci-dessus dans l'ordre inverse pour réinitialiser l'ordinateur afin qu'il démarre normalement.
Contacter le service du Support
Si votre problème n'est toujours pas résolu après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, veuillez nous envoyer un ticket et les informations répertoriées ici dans votre ticket !