我的白金餘額為負
如果您的白金餘額為負，原因可能是由於您所使用的金融機構或付款提供商所導致的付款問題，以至於白金購買交易被自動退款，或者您自己曾經請求退款。 如果您的白金餘額因退款而變為負數，直到負餘額恢復到正值以前，您將無法使用您的帳戶登錄遊戲。 請直接聯繫您所使用的金融機構或支付供應商來解決這個問題。 另外，請注意，Warframe 不支援還原信用卡撤單，因為當所退款項已從我們的系統中移出以後，我們無法將其再次轉移回 Warframe。 如果你想通過購買Steam組合包來解決您的帳號白金負餘額問題，請您聯繫 Warframe 客服。
另請注意，遊戲內交易系統僅適用於玩家之間進行的公平交易，而並非為玩家在帳號之間轉移大量白金而設的。 如果您從合法渠道購買白金，您所購買的白金將直接存入您的帳戶，即，您並不需要向任何人提供您的帳戶存取權限，也不需要進行任何其他交易來獲取它們。
如果您通過非官方的第三方網站，或從其他玩家那裡使用現實貨幣購買了白金，這些白金極有可能並非通過合法手段獲得的（例如，它是從其他玩家的帳號中盜取的，或它是使用偽造的信用卡資訊購買的）。 如果調查發現您所獲取的白金來自非法渠道，這些白金將會從您的帳號中移除。 請聯繫 Warframe 客服，我們將很願意協助您解決這個問題，讓您儘快重返遊戲。
我的 阿耶精華 餘額為負
如果您看到這條消息「您的帳號由於阿耶精華餘額為負而受到登錄限制。 請聯繫客服來了解進一步的細節」，這表明您的阿耶精華餘額已降至負值。
與上文描述的負白金問題類似。造成阿耶精華負餘額可能有幾種原因， 您可能遇到涉及您所使用的金融機構服務的付款問題。 亦有可能因為您所使用的付款提供商因為各種原因啟動了退款程序，或者您可能自己申請了退款。
如果您的阿耶精華餘額因退款而下降至負值，則在解決負餘額之前您將無法登錄遊戲。 請直接聯繫你的金融機構和／或支付服務供應商來調查並解決任何懸而未決的問題。
此外，請注意，Warframe 無法停止或終止退款流程，因為當款項已被移除後，我們將無法再次轉回 Warframe。
如果您對您的負餘額有任何問題和／或疑慮，請聯繫 Warframe 支援。