我的白金余额为负数
如果您的白金余额为负,可能是由于您所使用的金融机构或付款提供商所导致的付款问题,以至于白金购买交易被自动退款,或者您自己也可能曾经申请退款。 如果您的白金余额因退款而变为负数,直到负余额恢复到正值以前,您将无法使用您的账号登录游戏。 请直接联系您所使用的金融机构或付款提供商来解决这个问题。 另外,请注意,《Warframe》不支持还原信用卡撤单,因为当所退款项已从我们的系统中移出以后,我们无法将其转移回《Warframe》。 如果您想通过购买 Steam 组合包来解决您的账号白金余额为负的问题,您需要联系《Warframe》客服以获得协助。
另请注意,游戏内交易系统的设立初衷仅是让玩家之间进行公平的交易,而不是为了让玩家在账号之间转移大额白金而设立的。 如果您从官方合法渠道购买白金,您所购买的白金将直接存入您的账号,即您不需要向任何人提供您的账号访问权限,也不需要进行任何其他交易来接收这些白金。
如果您通过非官方的第三方网站或从其他玩家那里使用现实货币购买了白金,那么这些白金并不是通过合法手段获得的(例如,它可能是从其他玩家的账号中被盗的,或者它可能是使用伪造的信用卡信息)。 如果我们通过调查发现,您从这些带有欺诈性质的渠道获取了白金,这些白金也将从您的账号中移出。 届时请联系《Warframe》客服,我们将很愿意协助您解决这个问题,让您尽快重返游戏。
我的御品阿耶精华余量为负数
如果当您看到消息显示“您的账号因为御品阿耶精华余量为负而受到登录限制。 请联系客服来了解进一步的细节”,这表明您的御品阿耶精华余量已经降至负数。
这与上述我们所提到的负白金问题类似,您的御品阿耶精华余量为负数可能有几个原因。 有可能您遇到了一个涉及到您所使用的金融机构的付款问题。 也有可能是付款提供商出于各种原因发起了退款,或者您自己也可能曾经申请退款。
如果您的御品阿耶精华余量因退款而降至负数,直到负余量恢复到正值以前,您将无法使用您的账号登录游戏。 请直接联系您的金融机构或付款提供商来调查和解决这个问题。
除此之外,请注意《Warframe》无法停止或撤销退款过程,因为当所退款项已从我们的系统中移出以后,我们无法将其转移回《Warframe》。
如果您有任何关于负余额的问题或疑虑,请您联系《Warframe》客服。