Negatif Platinum bakiyesine sahibim
Eğer eksi Platinum bakiyeniz varsa, bu durum bankanız veya ödeme sağlayıcınız tarafından bir satın alma işleminin otomatik olarak iade edilmesi nedeniyle gerçekleşmiş olabilir veya para iadesini kendiniz talep etmiş de olabilirsiniz. Eğer Platinum bakiyeniz iade nedeniyle eksiye düşerse, eksi bakiye pozitif bir seviyeye gelene kadar hesabınızı kullanarak oyuna giriş yapamazsınız. Bu sorunu çözmek için lütfen doğrudan bankanız/ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçin. Ayrıca, iade işlemlerinde Warframe'in, bizden çıkış yapmış üçüncü taraf ödemeler/masraflara yönelik iadeleri desteklemediğini size hatırlatırız. Eksi Platinum bakiyenizi Steam Paketleri satın alarak gidermek istiyorsanız, bununla ilgili yardım için Warframe Destek ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Oyun-içi takas sisteminin, hesaplar arasında büyük miktarlarda Platinum alım satımı yapmak için değil, yalnızca oyuncular arasındaki adil takaslara yönelik olduğunu lütfen unutmayın. Platinum'unuzu meşru bir kaynaktan satın alırsanız, doğrudan hesabınıza yatırılır; yani hesabınıza birilerinin erişim sağlamasına veya onu almak için bir takas yapmanız gerekmemektedir.
Resmi olmayan üçüncü taraf bir internet sitesi veya farklı bir kişi üzerinden Platinum satın aldıysanız, bu Platinum'un yasal olarak elde edilmemiş olma ihtimali yüksektir (örneğin, başka bir oyuncunun hesabından çalınmış veya sahte kredi kartı bilgileri kullanılarak satın alınmış olabilir). Yapılan bir inceleme sonucunda bu dolandırıcılık kaynaklarının birinden Platinum aldığınız tespit edilirse, söz konusu Platinum hesabınızdan kaldırılacaktır. Lütfen Warframe Destek ile iletişime geçiniz. Sorunu çözmek ve sizi mümkün olan en kısa sürede oyuna geri döndürmek için sizinle birlikte çalışmaktan mutluluk duyacağız.
Negatif Regal Aya bakiyesine sahibim
Eğer, "Hesabınız negatif Regal Aya bakiyesi nedeniyle kısıtlanmıştır. Daha fazla bilgi için lütfen destek ile iletişime geçiniz." mesajını alırsanız, bu durum Regal Aya bakiyenizin negatif değerlere düştüğü anlamına gelir.
Negatif Regal Aya bakiyesine sahip olmanız yukarıda anlattığımız üzere Negatif Platinum bakiyesine benzer şekilde gerçekleşmiş olabilir. Ödeme sağlayıcınız ile alakalı bir ödeme problemi yaşıyor olabilirsiniz. Ödeme sağlayıcınız çeşitli nedenlerden dolayı bir iade işlemi başlatmış olabilir ya da bu talep sizin tarafınızdan gerçekleştirilmiş olabilir.
Regal Aya bakiyeniz iade nedeniyle eksiye düşerse, eksi bakiyeniz çözülene kadar oyuna giriş yapamazsınız. Bu sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için lütfen doğrudan bankanız ve/veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçiniz.
Ayrıca, Warframe'in iade süreçlerini durduramayacağını veya geri çeviremeyeceğini lütfen unutmayın, çünkü iade edilen fonlar Warframe'e geri aktarılamaz.
Herhangi bir sorunuz ve/veya endişeniz varsa Eksi bakiyeniz için lütfen Warframe Destek ile iletişime geçin.