จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
โปรดหลีกเลี่ยงการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Warframe หากคุณกำลังมองหาโอกาสในการจ้างงานใน Digital Extremes สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้โปรดไปที่เว็บไซต์ Digital Extremes และดูที่หัวข้ออาชีพ
รายงานเกี่ยวกับบั๊กได้ที่ไหน?
ฝ่ายสนับสนุน Warframe ไม่ใช่ที่ที่คุณควรรายงานบั๊กในเกม ฝ่ายสนับสนุน Warframe ไม่ใช่ที่ที่คุณควรรายงานบั๊กในเกม วิธีที่ดีที่สุดในการรายงานบั๊กคือการโพสต์รายงานของคุณไปยังฟอรัมที่เหมาะสมซึ่งตั้งอยู่ในฟอรัม Warframe ด้านล่างนี้:
กระทู้เหล่านี้ถูกตรวจสอบทุกวันโดยผู้ดูแล Warframe, นักพัฒนาและนักออกแบบ กระทู้เหล่านี้ถูกตรวจสอบทุกวันโดยผู้ดูแล Warframe, นักพัฒนาและนักออกแบบ เราใช้กระทู้เหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาทุกประเภทใน Warframe และเพื่อได้รับการแก้ไขจากผู้พัฒนาหรือผู้ออกแบบที่รับผิดชอบได้เร็วยิ่งขึ้น
สิ่งที่ควรรู้หรือทำเมื่อส่งคำร้อง
ข้อสำคัญ: หลังจากการอัปเดต / แพตช์ / การแก้ไขไฟล์ใหญ่ ๆ อาจใช้เวลาค่อนข้างนานกว่าที่ทีมฝ่ายสนับสนุนจะตอบคำขอของคุณ ดังนั้นไม่ต้องตื่นตระหนก! เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตอบคำร้องทั้งหมดตามลำดับเวลา เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตอบคำร้องทั้งหมดตามลำดับเวลา โปรดพิจารณาตรวจสอบฟอรัมใน Warframe ที่ระบุไว้ข้างต้นก่อนที่จะทำการส่งคำร้องขอใหม่ไปยังฝ่ายสนับสนุน
กรุณาจัดหมวดหมู่คำร้องของคุณอย่างเหมาะสม! เรามีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสำหรับคำร้องแต่ละประเภทเพื่อให้คุณได้รับการสนับสนุนที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด!
ระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเมื่อส่งคำร้องของคุณ ระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเมื่อส่งคำร้องของคุณ ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในการติดต่อครั้งแรกกับทีมสนับสนุนยิ่งละเอียดเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถช่วยคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
หากส่งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทางเทคนิค:
หากส่งคำร้องการเรียกเก็บเงินสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน:
กรุณาระบุรายละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมให้มากที่สุดรวมถึง:
- วันที่
- วิธีการชำระเงิน (Paypal, Visa, Paysafecard, ฯลฯ)
- ชุดรวม (Bundle) ที่คุณพยายามซื้อ
- ภาพหน้าจอของหมายเลขยืนยัน หรือหมายเลยธุรกรรม
เมื่อตัวแทนสนับสนุนตอบคำร้องของคุณและกำลังรอการตอบกลับจากคุณพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม ตั๋วคำร้องจะถูกทำเครื่องหมายเป็น "รอคำตอบของคุณ" และสามารถพบได้ในส่วน "กิจกรรมของฉัน" บนเว็บไซต์การสนับสนุน
ทางขวาของกล่องนี้คุณยังสามารถตรวจสอบคำขอที่ถูกแก้ไข / ปิดล่าสุดไปแล้วได้
หากปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขไปก่อนที่ตัวแทนจะตอบคำร้องของคุณ โปรดส่งคำตอบหรือความคิดเห็นในตั๋วคำร้องที่ระบุว่าคำร้องนั้นได้รับการแก้ไขแล้ว :)
เอกสารประกอบนี้จะได้รับการอัปเดตหากมีข้อมูลใหม่ในหัวข้อนี้เกิดขึ้น