Надсилання запитів
У разі виникнення проблем ми рекомендуємо спочатку прочитати поради нижче. Якщо вони не спрацюють для вас, створіть запит.
У ньому ми просимо вас надати такі відомості:
- Модель і версія програмного забезпечення телефона. До прикладу: iPhone 8, версія ПЗ: iOS 9.
- Версія застосунку Warframe Companion. До прикладу 4.3.8.0.
- Тип передавання даних з інтернету: Wi-Fi чи мобільна мережа.
Загальні поради щодо розв’язання проблем
Кроки нижче допоможуть вам розв’язати практично будь-яку проблему із застосунком Warframe Companion для мобільних пристроїв на основі Android чи iOS.
Слідуйте вказівкам, щоби дізнатися як розв’язати проблеми із завершенням роботи, постійними підвантаженнями, відсутністю певних предметів чи вмісту або ж показом кодів помилок.
Для Android:
- Торкніться кнопки «Останні застосунки».
- Знайдіть застосунок Warframe Companion і закрийте його, провівши пальцем вгору, чи торкніться кнопки «Закрити всі».
- Перейдіть у «Налаштування» → «Програми» → «Усі» й виберіть Warframe.
- Торкніться кнопки «Примусово закрити».
- Виберіть пункт «Місце збереження» → торкніться кнопки «Очистити кеш»
- Перезавантажте телефон.
Для iOS:
- Проведіть пальцем угору від нижнього краю екрана до його середини й утримуйте палець, доки не з’явиться Перемикач програм.
- Знайдіть Warframe Companion і проведіть пальцем угору на застосунок.
- Перейдіть у «Налаштування» → «Загальні» → «Сховище iPhone/iPad → Гортайте вниз до Warframe Companion.
- Торкніться Warframe Companion.
- Торкніться кнопки «Видалити програму» й підтвердьте дію.
- Перезавантажте телефон і встановіть програму з App Store знову.
Якщо ви все ще маєте проблеми, спробуйте ці кроки:
- Переконайтеся, що маєте найсвіжіші версії ПЗ телефона й застосунку.
- Видаліть застосунок із телефона повністю й перевстановіть його з Google Play чи App Store знову.
- Вимкніть будь-яке ПЗ, що керує програмним забезпеченням і якимось чином впливає на роботу Android чи iOS.
- Спробуйте інший тип з’єднання з інтернетом, тобто перемкніться з мобільної мережі на Wi-Fi чи навпаки.
Примітка: застосунок не буде працювати водночас із запущеною грою на будь-якій платформі. Ви отримаєте сповіщення про завершення роботи програми що разу, як входитимете в гру. Якщо ви запустите застосунок під час перебування на ігровому завданні, то можете втратити нагородні предмети тощо.
Типові помилки
Інформація нижче стосується лише застосунку Warframe Companion.
Усі платформи
Помилка оновлення
Ця помилка вказує на те, що застосунок не зміг видобути всі необхідні для нормальної роботи файли. Спробуйте виконати кроки нижче:
- Змініть тип з’єднання з інтернетом (з мобільної мережі на Wi-Fi чи навпаки).
- Змініть налаштування DNS:
- Для iPhone клацніть сюди. Для Android потрібно завантажити застосунок, який може змінити налаштування DNS, або ж змініть налаштування роутера вручну.
- Установіть основний DNS: 8.8.8.8. Установіть допоміжний DNS: 8.8.4.4.
ПК
reCAPTCHA — використовуйте підтримуваний вебоглядач
Якщо ви отримуєте цю помилку під час входу в застосунок, вам потрібен Android версії 4.4 (KitKat) або новіший. Перевірте останні доступні оновлення телефона.
Nintendo Switch
Вхід Google — Помилка: dissallowed_useragent АБО Вхід Facebook — помилка входу Nintendo Switch: 1
Цю помилку ви отримаєте, якщо намагатиметеся увійти через обліковий запис Google або Facebook. Спробуйте ввійти через облікові записи Nintendo, Nintendo Network ID чи Twitter.
Можливо, потрібна автентифікація
- Запустіть Warframe на Nintendo Switch.
- Натисніть кнопку + на правому JoyCon, щоби відкрити налаштування.
- Виберіть «ПРОФІЛЬ».
- Виберіть «ВЕБАВТЕНТИФІКАЦІЯ».