Ви опинилися на цій сторінці, а отже в Steam під час придбання виникла помилка. Кошти з вашого рахунку не зняті. Ми рекомендуємо ознайомитися з порадами щодо розв’язання проблем, які можуть виникнути в процесі сплати.
Зверніть увагу: Warframe зараз недоступний на Кубі, в Ірані, Сирії, Північній Кореї, а також на тимчасово окупованих територіях України (автономна Республіка Крим та райони Донецької та Луганської областей). Окрім того, ми не приймаємо оплату з Росії та Білорусі.
Інколи може виникати помилка з'єднання між серверами Warframe і Steam.
Почекайте 10-15 хвилин і повторіть свою спробу.
Коли я намагаюся оплатити товар за допомогою гаманця Steam, то отримую помилку
Можливо, ви не ввійшли належним чином. Виконайте наведені нижче кроки, щоби позбутися цієї помилки:
- Увійдіть в обліковий запис Steam.
- Перейдіть до Warframe та увійдіть у гру.
- Натисніть ESC і завітайте до крамниці.
- Виберіть ПРИДБАТИ ПЛАТИНУ.
Перш ніж опинитися на цій сторінці, я отримую чорний екран із помилкою SSL
Моя оплата Steam не показується
Переконайтеся, що оплата є завершеною в історії придбань у Steam. Ми НЕ маємо записів до повного завершення сплати.
Для успішного підтвердження покупки:
- Зайдіть на https://store.steampowered.com/account/.
- Натисніть на «Переглянути історію придбань».
- Знайдіть потрібну оплату.
*Якщо ви не бачите свою оплату, вона не була успішно завершена. Зверніться до служби підтримки Steam через https://support.steampowered.com/newticket.php для отримання додаткової інформації.
Якщо оплата була завершена успішно, нам знадобиться деяка інформація від вас для відстеження цієї оплати.
Відкрийте новий запит у службу підтримки та вкажіть необхідну інформацію:
- Укажіть ваш Steam ID. Ось як можна його дізнатися:
- Відкрите свій клієнт Steam, натисніть на ім'я користувача в правому верхньому кутку та натисніть «Переглянути профіль».
- Далі натисніть правою клавішею на профіль та виберіть «Копіювати посилання на сторінку».
- Вставте скопійоване в буфер обміну посилання у цей запит. Це дасть нам змогу побачити Ваш Steam ID.
- Додайте знімок екрана вашої історії покупок у профілі гаманця Steam - зайдіть на https://store.steampowered.com/account/ натисніть на «Переглянути історію придбань» або безпосередньо перейдіть на https://store.steampowered.com/account/history/.
Після кількох успішних придбань платини виникла помилка й мене перенаправило на цю сторінку
Імовірно, це сталося через те, що ви здійснили кілька придбань за короткий проміжок часу й запустили програму виявлення шахрайства з гаманцем Steam, що призвело до блокування вашого облікового запису.
На жаль, ми не контролюємо процеси цієї програми та не можемо зняти блокування з вашого облікового запису. Вам потрібно створити запит до служби підтримки через https://support.steampowered.com/newticket.php. Вони допоможуть вам якнайшвидше.
Допоможіть, я можу використовувати лише гаманець Steam!
Якщо ви використовуєте клієнт Steam та відкриваєте сторінку https://www.warframe.com/uk/buyplatinum через нього, то не матимете іншої можливості. Якщо ж хочете використати інші методи оплати, зайдіть на сторінку https://www.warframe.com/uk/buyplatinum зі свого звичайного вебоглядача.
*Цей документ буде оновлено, якщо з’явиться додаткова інформація з цього питання.*