นอกจากนี้ การแนบเอกสารเหล่านี้มาด้วยจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการติดต่อกับทีมงานฝ่ายสนับสนุน และช่วยหาทางแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น
- เปิด Warframe Launcher
- คลิกตรงเฟืองเล็ก ๆ ที่มุมขวาบน
- คลิกที่ปุ่มรับบันทึก (Get Logs)
- รอจนเสร็จสิ้นกระบวนการ แล้วมองหาโฟลเดอร์ Warframe Logs บนเดสก์ท็อปของคุณ
- ลากโฟลเดอร์ "Warframe Logs" ลงใน 'แนบไฟล์' (attach file) ในตั๋วคำร้องของคุณ
เมื่ออัปโหลดแล้วคุณจะเห็น 3 ไฟล์ในรายการ:
หมายเหตุ: โปรดสร้างปัญหาที่เกิดขึ้นในเกมซ้ำก่อนที่เรียกใช้เครื่องมือการวินิจฉัย
หากคุณสามารถบันทึกวิดีโอในตอนคุณพบปัญหาและส่งคลิปมาให้เราได้ ก็อาจจะช่วยให้เราสามารถจำกัดปัญหาให้แคบลง และหาวิธีช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
ภาพหน้าจอสามารถช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่คุณเห็นได้
คุณสามารถจับภาพหน้าจอในเกมได้โดยการกด F6 จากนั้นภาพหน้าจอจะไปปรากฏในโฟลเดอร์รูปภาพที่อยู่ในโฟลเดอร์บัญชีผู้ใช้ของคุณ
ไดเรกทอรีเริ่มต้นคือ: C:\Users\ตรงนี้คือชื่อบัญชี Windows ของคุณ\Pictures\Warframe หรือหาตรง %USERPROFILE%\Pictures\Warframe
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นและกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำในขณะที่เกิดข้อขัดข้อง รับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่
หากเกมขัดข้องโดยไม่มีหน้าต่างรายงานข้อขัดข้องของ Evolution ขึ้นมา หรือเกมแค่ปิดตัวเองโดยอัตโนมัติแล้วไปที่หน้าจอเดสก์ท็อปโดยไม่มีหน้าต่างอะไรโผล่ขึ้นมา โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อแนะนำในการสร้างไฟล์ dump