Mój bilans Platyny jest negatywny
Negatywny bilans Platyn może być spowodowany problemami z płatnością, lub z dostawcą, przez co zakup został automatycznie zwrócony, lub został zwrócony na Twoją prośbę. Jeśli Twój bilans platyn stanie się negatywny przez zwrot, zalogowanie do gry będzie niemożliwe aż do czasu wyrównania Platyny do wartości pozytywnej. Prosimy skontaktować się z instytucją finansową/dostawcą usługi płatniczej, by rozwiązać wszelkie problemy mogące wynikać z ich strony. Prosimy mieć także na uwadze, że Warframe nie jest w stanie cofnąć obciążenia zwrotnego (chargeback), ponieważ nie jest możliwe ponowne przekazanie pieniędzy do Warframe, gdy zostały one od nas zabrane. Jeśli chcesz skorygować negatywny bilans Platyny przez zakupy Pakietów Steam, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Warframe, aby uzyskać pomoc.
Prosimy mieć również na uwadze, że system wymiany w grze istnieje tylko dla równowartościowych wymian pomiędzy graczami, nie wymiany dużej ilości Platyny między kontami. Jeśli Platyna została zakupiona z poprawnego źródła, zostanie ona dostarczona bezpośrednio na konto (tj. nie będzie wymagać udostępnienia konta osobie trzeciej lub wymiany w grze).
Jeśli Platyna została zakupiona od nieautoryzowanego sprzedawcy lub innego gracza, istnieje duża szansa, że nie została pozyskana w sposób legalny (np. została ukradziona z konta innego gracza, lub kupiona przy użyciu kradzionej karty kredytowej). Jeśli w wyniku śledztwa wyjdzie na jaw, że Platyna została pozyskana w taki sposób, zostanie ona usunięta z konta. Prosimy skontaktować się ze Wsparciem Warframe, a my z chęcią pomożemy Ci rozwiązać problem i powrócić do gry najwcześniej, jak to możliwe.
Mój bilans Aya jest negatywny
Jeśli zobaczysz powiadomieni o treści "To konto zostało zawieszone ze względu na negatywny bilans Królewskich Aya. Skontaktuj się ze Wsparciem Warframe w celu uzyskania dalszych informacji.", oznacza to, że ilość Królewskich Aya na Twoim koncie jest negatywna. Podobnie jak w przypadku Platyny powyżej, negatywny bilans Królewskich Aya mógł powstać z kilku powodów. Możliwe, że napotkany został problem podczas przetwarzania płatności. Możliwe jest także, że płatność została cofnięta przez dostawcę usługi, lub sam zgłosiłeś chęć zwrotu. Kiedy bilans Królewskich Aya na Twoim koncie stanie się negatywny z powodu zwrotu, zalogowanie się na konto nie będzie możliwe, póki bilans nie zostanie wyrównany. Prosimy skontaktować się z instytucją finansową/dostawcą usługi płatniczej, by rozwiązać wszelkie problemy mogące wynikać z ich strony.
Prosimy mieć także na uwadze, że Warframe nie jest w stanie cofnąć obciążenia zwrotnego (chargeback), ponieważ nie jest możliwe ponowne przekazanie pieniędzy do Warframe, gdy zostały one od nas zabrane. Jeśli posiadasz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z negatywny bilansem na koncie, prosimy skontaktować się ze Wsparciem Warframe.