본 도움글은 다음 사항에 100% 확실하게 해당되는 경우에만 적용됩니다:
- 서버 측 문제가 아닐 경우 (서버 측 문제가 발생하고 있는지를 확인하려면 저희의 공식 트위터 @playWarframe를 확인해 주세요).
- 게임의 로그인 화면에서 올바른 이메일과 비밀번호를 첫 시도만에 입력했으며, 해당 이메일/비밀번호가 올바르다는 것을 이 곳에서도 똑같이 로그인해 확인할 수 있을 때. (이미 계정에 로그인한 상태라면 먼저 로그아웃해 주세요.)
Warframe.com에서 똑같은 계정을 똑같은 비밀번호로 로그인해 정상적인 접속이 가능하다면, 현재 고객님께서 사용하시는 IP가 어느 순간 요주의 IP로 인식되었을 수 있습니다. 이는 일부 ISP (인터넷 서비스 제공사) 가 여러 서비스 이용자들 간에 IPv4 주소를 공유시켜 사용하기 때문으로, 이 경우 여러분과 동일한 IP를 사용하던 누군가가 로그인을 막는 보안 조치를 발동시켰을 수 있습니다. 이러한 상황은 여러분의 인터넷 제공사가 일부 해커들에게 VPN 서비스를 제공하고, 해당 해커들이 이 서비스를 나쁜 곳에 사용하며, 여러분이 이 VPN과 같은 IP 범위를 사용할 때 종종 발생하는 일입니다! 그러므로 이 문제는 1) 만약 VPN을 사용하고 있다면 사용을 멈추고, 2) 다른 인터넷 연결 (스마트폰 핫스팟 혹은 이웃/친구의 인터넷. 다른 제공사의 인터넷이라면 더욱 좋습니다) 을 사용해 로그인을 시도해보거나, 3) 제공사에 문의해 고객님의 인터넷 연결을 IPv4에서 IPv6으로 변경해 달라고 요청함으로써 잠재적으로 해결될 수 있습니다. (IPv6 사용자의 경우 대부분 이러한 문제가 발생하지 않습니다. 본인이 IPv6을 사용하고 계신지 잘 모르시겠다고요? 여기에서 한 번 테스트해 보세요.)
위의 잠재적 해결법 중 아무 것도 통하지 않거나, IPv6을 사용하고 계신데도 이 문제를 겪고 계실 경우, 이 링크를 통해 필요한 로그 파일을 수집해 문의를 보내주세요!
본 도움글은 해당 문제에 대해 추가적인 정보가 생길 때마다 업데이트됩니다.