正しいメールアドレスとパスワードを入力したのにも関わらず、ログインに失敗したと表示される場合

サポートまでお問い合わせリクエストをお送りいただく前に次の項目をご確認ください。

1. サーバーで接続障害が起きていないかご確認ください。私たちは問題が発生していることが確認され次第、フォーラムや英語公式Twitterアカウントからお知らせします。Twitterアカウントはここからチェックしてください。

    

    

2. ログイン画面で最初にログイン試行したときに正しいメールアドレスとパスワードを入力しましたか。同じアカウント情報を使ってこのページからログインしてみてください。すでにウェブブラウザでログインしている場合、このリンクを使ってログアウトしてからもう一度お試しください。

公式ウェブサイトWarframe.comへ正しくログインできる場合、ご利用のIPアドレスで問題が発生している可能性が挙げられます。 特にご利用のインターネットサービスプロバイダー（以下、ISP）がIPv4を共有しているとこの問題が多く見受けられます。同じISPを利用しているプレイヤーがなんらかのセキュリティ対策をトリガー（起動させている）しているのかもしれません。 特に、VPNサービスを悪用するハッカーがご利用のISPの顧客で、あなたがハッカーと同じIPを共有していると、あなたがゲームへログインできない場合があります。 問題を解消するために、次の二つの対策を講じることをお勧めします。まず、VPNをご利用の方は、VPNを解除してください。それでも問題が解決しない場合、別のインターネットサービスを使ってログインを試してください。（スマートフォンのWI-FIホットスポットや友だちのインターネット および別のISPなど。）最終的にはISPに問い合わせて、IPv4接続からIPv6接続へ切り替える申請を行うこともお勧めします。 IPv6を利用しているか判断するためには このテストをご利用いただけます。

IPv6を使用しても引き続き問題が解消しない場合、このヘルプページに記載されているファイルを添付した上、お問い合わせリクエストをお送りください。