ランチャーがダウンロードする速度が異常なほど遅くなっています。
問題を分析するのに以下の3つのアイテムが必要です。
1. speedtest.net の結果 URL
好きなブラウザで speedtest.net へ行き、「Begin Test」をクリック。
テストが完了すると「Download Speed」や「Upload Speed」のすぐ下に「Share this result」ボタンが表示されるのでクリック。URL が表示されるので「Copy」ボタンをクリックして問い合わせチケットに貼り付け。
2. 「launcher.log」ファイル
「Launcher.log」ファイルは以下の場所にあります。
ウィンドウズVista・7・8の場合:%LOCALAPPDATA%\Warframeフォルダ
XPの場合:%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Warframeフォルダ
上記のどのOSでも、エクスプローラのアドレス欄に「%LOCALAPPDATA%\Warframe」と入力することでフォルダにたどり着くことができます。
3. 「content.warframe.com」までのトレースルート
- ウイルスの「スタート」ボタンをクリック
- 検索窓(XP の場合「ファイル名を指定して実行」)に「CMD」と入力して Enter キーを押す
- 開いたコマンド窓に「cd desktop」と入力して Enter キーを押す
- コマンド窓に「tracert -d content.warframe.com > Trace.txt」と入力
- Enter キーを押して完了するまで待つ(完了したら新しい行が追加されます)
- デスクトップに作成された「Trace」というテキストファイルを問い合わせチケットに添付
この三種のファイルがすべて用意できたら問い合わせチケットを作成し、症状の詳細とともに添付・貼り付けしてください。
このドキュメントは、当該主題に関する新しい情報が生じた場合に更新されます。