Questo articolo si applica SOLO se sei sicuro al 100% che:
- Questo non è un problema dal lato server (Controlla il nostro Twitter @playWarframe per assicurarti che non ci siano intoppi sul lato server).
- Hai inserito l'email e la password corretti al primo tentativo di accesso, e si può testare accedendo allo stesso account qui. (Si prega di disconnettersi se hai già effettuato l'accesso al tuo account)
Se riesci ad accedere con successo all'account in questione su Warframe.com, è probabile che l'indirizzo IP che stai attualmente utilizzando è stato segnalato ad un certo momento. Alcuni ISP (Internet Service Provider) condividono indirizzi IPv4 tra molte persone e a volte qualcuno con cui lo stai condividendo può attivare misure di sicurezza che impediscono l'accesso. Questo è anche molto spesso causato dal tuo ISP che fornisce servizi VPN ad alcuni hacker che lo usano per scopi maligni e condividi lo stesso intervallo IP con loro! Quindi potresti potenzialmente risolvere questo problema 1) smettendo di usare il VPN se ne stai usando uno, 2) provare ad usare una connessione Internet alternativa (il tuo smartphone come hotspot WI-FI o Internet del tuo vicino/amico, idealmente un ISP diverso); 3) chiedendo al tuo ISP di cambiare la tua connessione Internet da IPv4 a IPv6 (gli utenti IPv6 di solito non hanno questo problema. Non sei sicuro se stai utilizzando IPv6? Provalo qui)
Se nessuna delle potenziali soluzioni menzionate qui sopra funziona per te o se sperimenti questo problema utilizzando IPv6, scarica i log da questo link e inviaci un ticket!
Questo documento verrà aggiornato nel caso in cui ci saranno nuove informazioni riguardanti questo argomento.