Je ne peux pas me connecter au jeu, mais j'ai entré l'email et le mot de passe corrects (la connexion a échoué, vérifiez vos informations)

Cet article s'applique à vous SEULEMENT si vous êtes sûr à 100% que :

1. Ce n'est pas un problème côté serveur (consultez @playWarframe pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème côté serveur).

    

   

    

2. Vous avez entré l'email et le mot de passe corrects à la première tentative sur l'écran de connexion du jeu, et vous pouvez le tester en vous connectant au même compte ici. (Veuillez vous déconnecter abord si vous êtes déjà connecté à votre compte)

Si vous parvenez à vous connecter avec succès au compte en question sur Warframe.com, il est probable que l'adresse IP que vous utilisez actuellement soit signalée à un moment donné. Parce que certains FAI (Fournisseur d'Accès Internet) partagent des adresses IPv4 entre de nombreuses personnes et que parfois quelqu'un avec qui vous partagez a déclenché des mesures de sécurité qui empêchent la connexion. Cela est également très souvent causé par votre FAI fournissant des services VPN à certains pirates qui les utilisent à des fins malveillantes et vous partagez donc la même plage d'adresses IP avec eux ! Vous pourriez donc potentiellement résoudre ce problème en 1) arrêtant d'utiliser le VPN si vous en utilisez un, 2) testez-le en utilisant une connexion Internet alternative (smartphone comme point d'accès WI-FI ou l'Internet de votre voisin/ami, idéalement avec un autre FAI ); 3) demandez à votre FAI de changer votre connexion Internet de IPv4 à IPv6 (les utilisateurs IPv6 n'ont généralement pas ce problème. Vous n'êtes pas sûr d'utiliser l'IPv6 ? Testez-le ici)

Si aucune des solutions potentielles ci-dessus ne fonctionne pour vous ou si vous avez ce problème lors de l'utilisation d'IPv6, veuillez obtenir les fichiers logs via ce lien et envoyez-nous un ticket !