Il me manque mes objets Steam (par exemple : des Aspects) !
Vous pouvez trouver des informations sur la façon de vérifier votre achat auprès de Steam ici :
https://digitalextremes.zendesk.com/hc/en-us/articles/360004023052-Link-or-unlink-your-Steam-account
Si vous ne trouvez pas vos objets Steam, votre compte Warframe pourrait ne pas être lié à votre compte Steam.
Pour vous assurer que votre compte Warframe est lié à Steam, veuillez télécharger et lancer Warframe directement depuis Steam. Le téléchargement de Warframe depuis notre site Web et son ajout à la bibliothèque Steam ne fonctionneront pas. Le jeu doit être téléchargé via Steam.
Je reçois un message d'erreur qui dit "Échec de la liaison du compte". Qu'est-ce que ça veut dire ?
Le système ne liera votre compte Steam à un compte Warframe que si cela est nécessaire pour que le compte reçoive des objets spécifiques. Si vous obtenez cette erreur et qu'aucun élément ne manque sur votre compte, vous n'avez PAS besoin de lier votre compte.
De plus, vous ne pourrez pas délier/lier un compte pendant 7 jours après avoir apporté des modifications à votre compte. Ce délai n'est pas seulement une fonctionnalité spécifique à Steam (et nous ne pouvons pas le contourner), mais il est également mis en place pour maintenir la sécurité et la confidentialité de vos comptes.
Étapes pour vous assurer que vous lancez Warframe depuis Steam :
- Lancez Steam
- Ouvrez votre bibliothèque de jeux
- Double-cliquez sur Warframe
- Connectez-vous avec le compte qui doit être lié à Steam
J'ai fait tout ce qui précède et je n'ai toujours pas mes articles !
Soumettez un ticket au service du Support.
Quelles informations dois-je inclure dans mon ticket ?
Lorsque vous envoyez un ticket, veuillez inclure les informations suivantes :
- Une liste des éléments manquants.
- L'identifiant Steam ou un lien vers le profil communautaire du compte Steam sur lequel les articles ont été achetés.
L'identifiant Steam de votre compte se trouve sur la page https://store.steampowered.com/account et il sera affiché sous votre pseudo dans le coin supérieur gauche. L'ID ressemblera à ceci : 76561234568698567
Vous pouvez également fournir un lien vers votre profil communautaire Steam, il ressemblera à ceci :
- http://steamcommunity.com/profiles/76561234568698567/
- http://steamcommunity.com/id/<custom_url>
Avec ces informations, nous devrions être en mesure de vous aider à placer vos articles sur le bon compte !