¿CÓMO PUEDO RECLAMAR EL BOTÍN DE PRIME GAMING?
Para reclamar tus Drops, será necesario que te asegures de que tus cuentas de Prime Gaming y Warframe estén vinculadas.
¿Aún no eres miembro de Amazon Prime? Inicia sesión aquí. Cuando tu membresía esté activada:
- Vincula tu cuenta de Warframe y tu cuenta de Prime Gaming aquí ¡y la syandana Sumbha Stezia se agregará a tu arsenal al instante!
- Reclama tus recompensas en el sitio de Prime Gaming.
- Entra al juego para reclamar tus recompensas.
- ¡Vuelve a consultar cada mes para ver qué artículo exclusivo está listo para reclamar!
¿PUEDO VINCULAR DIFERENTES CUENTAS PRIME A MI CUENTA DE WARFRAME Y RECLAMAR UNA OFERTA VARIAS VECES?
No. La oferta solo se puede aplicar a una cuenta. Cada cuenta solo puede recibir una oferta.
VINCULÉ ACCIDENTALMENTE MI CUENTA DE AMAZON A LA CUENTA INCORRECTA DE WARFRAME. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si vinculaste la cuenta incorrecta de Warframe a tu cuenta de Amazon, primero deberás desvincular la cuenta aquí, cerrar sesión, y luego volver a iniciar sesión pero en la cuenta correcta y completar el proceso de vinculación. Ten presente que el contenido de un Drop solo se puede reclamar una vez por cada cuenta de Amazon Prime y de Warframe.
¿QUÉ PASARÁ CON MI CONTENIDO SI YA NO TENGO UNA MEMBRESÍA PRIME O SI MI PERIODO DE PRUEBA EXPIRÓ?
Cuando reclames tu contenido, ¡todo el contenido agregado a tu juego es tuyo! Después de reclamar tu recompensa en el sitio de Prime Gaming, inicia sesión en Warframe para completar el canje. Los artículos estarán disponibles para canjearse a más tardar 30 días después de que finalice el programa.
¿PUEDO CAMBIAR A QUÉ CUENTA DE WARFRAME VA MI CONTENIDO?
No. Una vez que hayas habilitado el contenido en tu cuenta de Warframe, el contenido siempre se entregará a esa cuenta. No se puede cambiar.
¿RECIBIRÉ CONTENIDO PASADO SI ME UNO A PRIME Y RECLAMO EL CONTENIDO DE WARFRAME DESPUÉS DEL LANZAMIENTO?
Solo puedes reclamar el contenido que esté disponible actualmente.
¿ESTARÁ DISPONIBLE MI CONTENIDO EN TODAS LAS REGIONES DE JUEGO EN LAS QUE JUEGO?
Cuando tu contenido haya sido reclamado y agregado a tu cuenta, ¡podrás acceder a este desde donde juegues! Las recompensas de Prime Gaming solo están disponibles en paísesseleccionados.
¿QUÉ PASA SI TENGO UN PROBLEMA DIFERENTE A LOS QUE SE HAN MENCIONADO?
Si tienes problemas con tu cuenta de Prime Gaming, consulta la Guía de Prime Gaming para obtener más información.
Si estás experimentando ALGÚN problema para recibir tu botín, siempre comienza por desvincular tu cuenta y luego volver a vincularla. Por lo general, esto resuelve la mayoría de los problemas de los usuarios que no recibieron su botín de Prime Gaming.
Sigue cada paso de las siguientes instrucciones:
- Desvincula tus cuentas de Prime Gaming y Warframe a través de https://www.warframe.com/amazon/unlink_action
- Vuelve a vincular tus cuentas de Prime Gaming y Warframe siguiendo las instrucciones en https://gaming.amazon.com/loot/warframe
- Verifica que tu cuenta se haya vinculado correctamente a través de https://www.warframe.com/user
Ten en cuenta que solo la primera cuenta de Warframe vinculada a una cuenta de Prime Gaming recibirá el botín de Prime Gaming. Si vinculaste & reclamaste los artículos en la cuenta de Warframe incorrecta, no podemos transferir/mover estos artículos o revertir el proceso.
NO HE RECIBIDO MIS COMPONENTES, ¿CUÁNDO DEBERÍA PONERME EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
¿Has hecho lo siguiente?
- ¿Has cerrado tu sesión y el juego completamente y vuelto a abrir el juego e iniciado sesión?
- ¿Seguiste las instrucciones para solucionar problemas que se mencionaron anteriormente?
- ¿Verificaste que no tuvieras otras cuentas de Prime Gaming vinculadas a tu cuenta de Amazon Prime?
- Si ya intentaste hacer lo anterior y aún no has recibido tus artículos, ponte en contacto con atención al cliente para que puedan ayudarte.
Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de detalles sobre el problema que tienes, incluidos los nombres exactos del botín que te falta, tu nombre de usuario de Prime Gaming y, de ser posible, capturas de pantalla del problema.