Nos tomamos la seguridad de las cuentas muy seriamente y le recomendamos a los jugadores de Warframe a tomar toda precaución para mantener sus cuentas a salvo y seguras.
La manera más sencilla para mantener tu cuenta segura es NUNCA compartir tu información de acceso con nadie por ninguna razón. Hacerlo también es una violación de los Términos de uso/EULA, y si tienes acceso compartido a tu cuenta, es posible que atención al cliente no pueda ayudarte si tienes componentes perdidos.
Medidas que TÚ puedes tomar para mantener tu cuenta segura:
- Crea una contraseña ÚNICA utilizando una combinación de letras, números y otros caracteres - no utilices la misma contraseña que utilizas para otros juegos o cuentas en línea.
- Como mencionamos anteriormente, NO compartas tu contraseña o cuenta con nadie, por ningún motivo.
- Una vez que hayas terminado de jugar a Warframe, cierra la sesión de tu cuenta.
Si crees que tu cuenta de Warframe o correo electrónico han sido vulneradas:
- En primer lugar, cambia tu contraseña(s) inmediatamente. Puedes cambiar tu contraseña de Warframe aquí, https://www.warframe.com/es/resetpassword.
- Luego, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Warframe y proporciona la mayor cantidad de información posible acerca de la situación. Esto será de gran ayuda en nuestra investigación, que a su vez nos ayudará a resolver tu situación con mayor rapidez.
Como precaución adicional, puedes habilitar la autenticación de dos pasos en tu cuenta. Esta característica adicional de seguridad ayudará a evitar el acceso no autorizado en tu cuenta Warframe.
Para activarlo, accede a tu cuenta de Warframe en nuestra página web y ve a la sección de administración de cuentas o visita: https://warframe.com/es/user . Aquí encontrarás la opción para habilitar la autenticación de dos factores. Al iniciar sesión por primera vez después de activar la seguridad de dos pasos, Warframe genera y te enviará un correo electrónico con un código que necesitarás usar antes de entrar en el juego. El código cambia cada cierta cantidad de minutos y solamente se puede utilizar una vez. Este procedimiento se debe repetir en cada equipo que utilices para jugar Warframe. Por esta razón es muy importante que uses un correo electrónico valido y de confianza. Por favor también ten en cuenta que los cambios futuros a tu correo electrónico, asociado con tu cuenta de Warframe, se pueden realizar solamente si tienes acceso a tu correo electrónico actual.