Wie kontaktiere ich den Warframe Support?
Solltest du technische Schwierigkeiten oder Zahlungsprobleme haben, so kannst du unseren Warframe Support erreichen, indem du eine Support-Anfrage einsendest.
Bitte sende keine Anfragen an den Warframe Support, wenn du dich für einen Job bei Digital Extremes bewerben möchtest. Für weitere Informationen zu diesem Thema, gehe bitte zur Digital Extremes Webseite und sieh dir den Karriere-Bereich an.
Wo melde ich einen Bug?
Bugs sollten nicht beim Warframe Support gemeldet werden. Bitte melde Fehler/Bugs im entsprechenden Fehlerforum in den folgenden Warframe-Foren:
Warframe Nintendo Switch Bug-Foren
Warframe Mobilgeräte Bug-Foren
Diese Foren werden täglich von Warframe Moderatoren, Entwicklern und Designern eingesehen. Wir nutzen die Foren, um effektiv Hinweise und Informationen zu jeglicher Art von Problemen in Warframe zu sammeln und leiten diese an die verantwortlichen Entwickler und Designer weiter, damit diese dem Problem schneller auf den Grund gehen können.
Wissenswertes zum Einreichen eines Tickets!
WICHTIG: Nach der Veröffentlichung großer Updates/Patches/Hotfixes kann es länger dauern, bis der Support eure Anfrage beantwortet, seid also bitte nicht besorgt. Unser Support-Team beantwortet Anfragen in chronologischer Reihenfolge. Bitte seht auch die oben genannten Foren ein, BEVOR ihr eine Anfrage sendet, da ihr dort eventuell schon Antworten finden könnt.
Bitte wählt die korrekte Kategorie für eure Anfragen. Wir haben Spezialisten für jede Kategorie, damit ihr die beste, schnellste und effektivste Hilfestellung erhaltet.
Bitte gebt in euren Anfragen so viele Details wie möglich an. Je mehr Informationen in eurer ursprünglichen Anfrage enthalten sind, desto effektiver kann unser Support-Team euch helfen!
Beim Einsenden einer Anfrage in Bezug auf technische Probleme:
Bitte folge unserem Leitfaden hier, wenn du ein Ticket für ein technisches Problem einreichst.
Beim Einsenden einer Anfrage in Bezug auf Zahlungsprobleme:
Bitte fügt so viele Informationen über die Transaktion bei wie möglich, inklusive der folgenden:
- Datum
- Zahlungsmethode (Paypal, Kreditkarte, Paysafecard usw.)
- Das Paket, das du kaufen wolltest.
- Einen Screenshot der Bestätigung (inklusive Transaktionsnummer) für den Kauf.
Wenn ein Mitarbeiter unseres Support-Teams euch eine Antwort geschickt hat und weitere Informationen oder eine Rückmeldung benötigt, so wird die Anfrage als "Auf Antwort wartend" angezeigt und wird dann unter "Meine Aktivitäten" > "Meine Anfragen" erscheinen.
Rechts in dieser Ablage könnt ihr auch alle kürzlich gelösten/geschlossenen Anfragen überprüfen.
Wenn ihr das Problem selbst lösen konntet, bevor ein Supportmitarbeiter es bearbeiten konnte, könnt ihr uns gerne eine Antwort/einen Kommentar im Ticket senden, in dem ihr darauf hinweist, dass das Ticket gelöst ist! :)
Dieser Artikel wird aktualisiert, falls zusätzliche Informationen zu diesem Thema relevant werden.